Perguntas Frequentes – Lunê Gioielli

💎 As peças são antialérgicas?

Sim. Todas as nossas semijoias são livres de níquel (níquel free) e recebem acabamento com verniz protetor, o que reduz riscos de alergias e aumenta a durabilidade.


🛠 As peças são semijoias ou bijuterias?

As peças da Lunê Gioielli são semijoias, ou seja, têm base metálica de qualidade (como latão ou cobre) e são revestidas com camadas de ouro 18k, ródio branco ou ródio negro. Isso garante brilho, acabamento refinado e maior durabilidade — muito superiores às bijuterias.


✨ As semijoias são folheadas?

Sim. Nossas semijoias são revestidas com banhos nobres e finalizadas com verniz especial, oferecendo a beleza de uma joia com o preço mais acessível de uma curadoria consciente.


💧 Posso tomar banho com as peças?

Não é recomendado. Evite contato com água, suor, perfumes e cosméticos, pois esses elementos podem alterar a cor ou o brilho da peça com o tempo.


🧴 O que usar para limpar semijoias?

Use uma flanela macia e seca, própria para limpeza de joias. Não utilize produtos abrasivos ou químicos.


⏳ Quanto tempo dura uma semijoia?

Quando bem cuidada, uma semijoia pode durar por muitos anos — até mesmo a vida toda. A durabilidade depende principalmente dos cuidados no uso e armazenamento.


🌑 O que fazer para a semijoia não escurecer?

Evite o contato direto com perfumes, cosméticos, cloro, sal e suor. Guarde suas peças em local seco, longe da luz solar direta e separadas para evitar atrito.


🔁 Qual o prazo para troca ou devolução?

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, ou troca por outro produto em até 15 dias corridos após a compra. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.


🛍 Como as entregas são realizadas?

Enviamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras. Você poderá acompanhar seu pedido com o código de rastreio.


📦 Qual o custo do frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e total da compra.


⏱ Em quanto tempo recebo meu pedido?

Normalmente, o prazo de entrega varia entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo do seu CEP e da modalidade de frete escolhida.


💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartões de crédito em até 3x sem juros, boleto bancário e carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay.


🎁 Posso enviar como presente?

Sim! Você pode marcar a opção "é presente" no checkout e escrever uma mensagem personalizada. Enviamos com embalagem especial e sem nota fiscal com valores.


📬 O que fazer se o produto chegar com defeito?

Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. Faremos a substituição conforme a garantia.


💬 Como falo com o atendimento?

 

Você pode nos chamar pelo WhatsApp, Instagram ou enviar um e-mail para [email protected]. Responderemos com carinho e agilidade.